Política de envío

ENVÍOS

Los pedidos de PERPETUA se entregan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.

Tenga en cuenta que nuestros tiempos empiezan a contar desde el momento en que el paquete sale de nuestro almacén. Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12 a.m., se enviarán el mismo día, los realizados después de esta hora, en día festivo o en fin de semana se enviarán al siguiente día laborable. PERPETUA no se hace responsable por los retrasos ocasionados por despachos aduaneros, pagos fallidos o cualquier otra circunstancia ajena a nosotros, aunque haremos todo los posible para minimizar cualquier demora.

DESTINO	TARIFA	PLAZO DE ENTREGA	ENVÏO GRATUITO
España peninsular, Baleares o PortugaL	7 Euros	2-3 días hábiles	Compras superiores a  90 euros.

 

Resto de destinos:

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo, podrán ser cotizados directamente por el cliente a través de nuestra web. Se le ofrecerán varias opciones y el cliente podrá escoger la que mejor le convenga.

En estos casos, se habrán de tener en cuenta los posibles gastos extras que pueda conmportar el envío relativos a impuestos y aduanas, los cuales correrán a cargo del cliente.

Tiempo de entrega

En España peninsular, Baleares y PortugaL, el plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.  Para Canarias, Ceuta y Melilla, de 5-7 días.

En Europa, el plazo de envío es de 3 a 5 días, y para el resto del mundo el plazo es de 7-12 días.

Para más información, puede escribirnos a [email protected]

 

ENTREGA EL MISMO DÍA

Si es de Sevilla capital, ha visto algo en nuestra web que le interesa y quiere tenerlo en el mismo día, puede realizar la compra por teléfono llamándonos al (+34) 955 42 40 96  antes de las 13h y tendrá la opción de recibir su pedido antes de las 19:30h (de lunes a viernes, excluyendo festivos). También realizamos entregas en hoteles y apartamentos turísticos.

Los pedidos telefónicos realizados con posterioridad a las 13h, serán entregados el día siguiente laborable.

Si tuviera una urgencia, llámenos por favor al (+34) 955 42 40 96 y haremos lo posible por complacerle.

RECOGIDA EN TIENDA

Si lo desea, puede recoger su pedido en nuestra tienda en C/Muñoz Olivé 5, 41001, Sevilla.

Al realizar la compra, elija la opción "recoger en tienda" y le enviaremos un correo electrónico tan pronto cuando su pedido esté disponible. Los pedidos realizados en fin de semana o en día festivo se procesarán al siguiente día laborable. 

Una vez reciba el correo indicando que ya puede pasar a recoger su pedido, podrá recogerlo en nuestra tienda de lunes a viernes de 10 a 14h y de 16:30 a 20:30 y los sábados de 10:30 a 14 y de 16:30 a 21h.

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra. Si necesitáramos información adicional nos pondríamos en contacto con usted.

Le mantendremos informado del seguimiento de envío por parte de la empresa de transporte y de la fecha de entrega estimada. 

GASTOS E IMPUESTOS ADUANEROS

Clientes de la Unión Europea

Para los pedidos enviados a países dentro de la Unión Europea, no hay gastos de aduana. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

Clientes fuera de la Unión Europea

Para cualquier pedido fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de los gastos de aduana y otros posible impuestos del país de destino. Como cada país tiene sus propios aranceles, no podemos estimar su importe total. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local o con la autoridad fiscal antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que el pago de dichos aranceles es necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. 

La empresa de transportes se pondrá en contacto con usted directamente para organizar el pago de los gastos de aduana y otros posibles impuestos del país de destino. Podrá realizar el pago a través de transferencia bancaria.