Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecha con su pedido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución, en cuyo caso le será reembolsado su dinero.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

El procedimiento para proceder a la devolución será el siguiente:

1. Informe de su desistimiento. Envíe un mail a [email protected] con su nombre, dirección y teléfono, así como el número de pedido, dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido e indique el motivo de la devolución.
2. Envíe sus productos. Prepare el o los artículos que desea devolver asegurándose de cumplir con nuestra política de devoluciones que encontrará más abajo y envíelos a través de una empresa de mensajería a la dirección:

PERPETUA

C/ Muñoz Olivé 5

41001 Sevilla

Tlfn 955 42 40 96

1. Recepción y reembolso. Una vez recibamos la mercancía y se confirme que cumple con procederemos al reembolso por el mismo medio por el que se realizó la compra inicial.

Tenga en cuenta que el abono en su cuenta puede tardar algunos días, dependiendo de su entidad bancaria.

La devolución de artículos rebajados consistirá en la emisión de un vale sin fecha de caducidad. 

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:

• Todas las devoluciones deberán de realizarse a través de una agencia de transporte o en la tienda física.
• Sólo aceptaremos devoluciones procedentes de los países donde se ha enviado el pedido originalmente.
• Tiene 14 días a partir de la fecha en que recibe el pedido para realizar cualquier devolución.
• Le pedimos que devuelva todos los artículos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original y sin manipular la etiqueta de seguridad. Desafortunadamente, no podemos aceptar artículos devueltos que no cumplan con estas condiciones.
• El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas protectoras, siempre que se proporcionen, y colocarse dentro de una caja exterior protectora para el envío.
• Cuando se pruebe el calzado, tenga cuidado de no marcar las suelas o dañar la caja de zapatos.
• No aceptamos devoluciones de lencería femenina y trajes de baño para mujer.
• No aceptamos devoluciones de mascarillas. 

También puede devolver los artículos en nuestra tienda (C/Muñoz Olivé 5, en Sevilla). El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago en que se realizó el pedido online.

En caso de cambio por artículos de mayor importe, la diferencia de abonará en la misma tienda.

En caso de cambio por artículos de menor importe, la diferencia, a favor del cliente, se abonará a través de la página web, mediante el mismo método de pago con el que se realizó originalmente la compra.